职位描述:  岗位职责：1、负责热线业务范围的电话咨询解答、回访和服务需求的受理；2、处理客户投诉，对于不能在线处理的客户问题协调相关人员解决；3、记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料；岗位要求：1、高中以上学历，年龄20—35岁，男女不限；2、普通话、粤语标准，口齿清晰、声音甜美，具有亲和力(条件符合者会客家话优先)；3、具有较强的沟通、应变、协调能力；4、有耐心，工作认真负责，能适应倒班制工作；5、遵守工作纪律、服从管理，具备良好的团队合作精神；6、能熟练操作电脑，汉字输入速度60字/分钟，有从事呼叫中心工作经验者优先。 上班时间表：早班07:30-15:00中班15:00-22:00夜班22:00-07:30薪资福利：1、基本工资+岗位工资+补贴；年底双薪； 2、补贴：实际出勤天数的餐费补贴；学历补贴；工作年限补贴；夜班补贴每天30元； 3、签订一年劳动合同；4、按国家规定缴纳“五险一金”； 5、系统培训。 上班地点：石龙华南花园三楼A03（即石龙现代信息服务园三楼）
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